多触点跟进线索不流失

出海获客常被"线索零散、跟进不及时、市场和销售对不上"困住。询盘云把独立站、社媒、展会的线索统一归集,从市场到销售无缝交接,没人跟的自动流入公海重新分配。让团队不再囤着一堆死线索,把精力集中在高潜商机上,少流失、多成交。
  • 全域承接与私域沉淀
  • 阶段推进SOP
  • 公海与私池规则
  • 闭环反馈与策略调优
多触点跟进线索不流失
全域承接与私域沉淀

多触点智能承接流量,沉淀私域客户资产

各渠道零散线索,一处收齐

网站表单、在线客服、社媒私信评论、线下展会——所有渠道的线索自动归集,不再四散遗漏。还能识别 Google、Facebook 的广告来源,把花钱买来的公域流量统一沉淀成自己可调配的私域线索池,给销售跟进打好底子。
全域承接与私域沉淀
阶段推进SOP

建立标准化线索流转,无缝衔接营与销

用统一标准,把市场线索顺畅交给销售

市场和销售常因"线索算不算合格"扯皮。系统按客户行为、行业、规模自动给线索评级,定清楚从"市场合格线索(MQL)"到"销售合格线索(SQL)"的交接标准,销售提前介入评估,让每条高价值线索都被及时建档跟进,不在交接环节掉链子。
阶段推进SOP
公海与私池规则

线索躺太久,自动收回再分配

防垄断与智能线索回收引擎

给每个销售设私池上限,避免好线索被一个人占着不跟、白白闲置。超时没跟进或没成交的线索,系统自动退回公海重新分配,再配冷却期防止恶意抢占——逼着团队及时跟进,不让任何客户资源睡大觉。
公海与私池规则
闭环反馈与策略调优

成交数据回流广告端,让获客越投越准

市场与销售自动交接

销售完成线索培育、正式建档后,系统自动完成市场到销售的交接。同时把成功转化的线索和成交价值回传给广告平台,让市场团队看清每笔广告真正带来多少成交,照着数据持续优化获客策略,形成"投放→成交→再优化"的闭环。
闭环反馈与策略调优
常见问题

问题解答

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  • Q1:网站、社媒和广告来的线索需要人工分别导出再录入吗?

    不需要。系统提供全渠道智能承接方案,能够自动抓取并整合网站表单、Facebook/Instagram互动及广告投放等各类触点的线索数据,全自动归集至统一的CRM线索池。
  • Q2:市场部转给销售的线索质量参差不齐,怎么解决对接摩擦?

    系统内置从MQL(市场合格线索)到SQL(销售合格线索)的标准化推进引擎,依托动态评级模型设立清晰的转化执行标准。只有达标的线索才会流转给销售,彻底消除部门推诿与无效跟进。
  • Q3:销售名下囤积了大量线索却不主动跟进,如何避免资源浪费?

    系统支持设置科学的私池上限,并配备智能回收规则。例如您可以设定“获取后7天未跟进”的线索自动掉落至公共线索池(公海),供其他积极的销售人员认领开发。
  • Q4:刚被系统退回公海的线索,原销售能马上抢回来继续占有吗?

    不能。系统的公海引擎支持灵活设置“防抢夺冷却期”(例如退回公海后3天内原负责人禁止重新认领),强制打破线索垄断,保障资源的公平分配与高效流转。
  • Q5:线索最终成交转化后,对前端的市场推广有什么数据帮助?

    系统打通了线索与客户的数据闭环,会将最终成功转化的线索价值及客户画像反向回传给前端广告系统。这能直接赋能市场团队评估真实的广告投资回报率(ROAS),并精准调优后续的引流模型。

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