消息自动派单响应更快

外贸客户来自全球各时区,谁先响应谁占先机。询盘云把全渠道的客户咨询智能分配给对应的人,确保第一时间响应、不漏接商机,客户满意、转化更高。
  • WhatsApp会话分发
  • 网站在线会话分发
  • 社媒私信聊天分发
  • 客户商业邮件分发
  • 跨时区留言分发
消息自动派单响应更快
WhatsApp会话分发

WhatsApp智能分发,全流程精细管控

多个号统一入口,咨询自动分给对的人

给对外创建统一的访客咨询入口,海量咨询自动合理分配到对应业务员,大幅缩短响应时间。
WhatsApp会话分发
网站在线会话分发

网站聊天智能分发,即时响应独立站线索

官网高意向访客,优先派给人即时接

独立站访客发起聊天时,系统按客服接待情况和负责人,把高意向访客动态分给合适的人即时响应,降低网站跳出。
网站在线会话分发
社媒私信聊天分发

Facebook聊天分发,极速激活社媒资产

社媒私信自动派单,不让粉丝凉掉

对接 Facebook 等主流社媒,把粉丝私信、聊天记录自动分给专属业务员,让社媒流量快速变成高意向线索。
社媒私信聊天分发
客户商业邮件分发

客户邮件智能分发,业务流转不卡壳

公共邮箱来信,自动派给对应销售

公共邮箱来信常常没人认领、回复滞后。系统按国别、语种、规则把询盘邮件精准分给对应销售,确保每封都被快速认领、专业回复。
客户商业邮件分发
跨时区留言分发

表单留言自动分发,下班时段也不漏

非工作时间的留言,也自动派人跟

面对时差带来的非工作时段咨询,表单和留言一旦上报就自动按规则分配进处理队列,让跨时区的外贸商机也不漏接。
跨时区留言分发
常见问题

问题解答

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  • Q1:公司用一个WhatsApp号接待客户,多个人怎么同时处理消息?

    LeadsCloud 询盘云提供 WhatsApp 号码分身功能。对外展现统一的访客入口,对内则通过智能分发系统,将客户会话合理分配给不同的销售人员同时处理。
  • Q2:独立站半夜来的客户留言,第二天怎么确保有人跟进?

    系统支持客户留言智能分发。针对非工作时段的表单留言,系统会根据预设规则在工作时间自动分配给对应业务员,全面兜底时差商机,避免线索流失。
  • Q3:Facebook 上粉丝发来的私信,能直接分配给指定的运营人员吗?

    可以。系统支持 Facebook 粉丝聊天分发,能将社媒渠道的私信互动自动派发给专属的运营或销售人员,帮助您加速社媒资产转化。
  • Q4:收到公共邮箱里的询盘邮件,大家都不去认领怎么办?

    通过客户邮件智能分发功能,系统可依据客户来源、语种等规则,将公共邮件直接路由分配到对应销售的工作台,明确跟进权责,彻底杜绝回复滞后。
  • Q5:遇到独立站线上咨询量突然激增,客服忙不过来怎么处理?

    网站聊天分发机制会实时评估每位客服的接待负荷。在咨询高峰期,系统会自动将新会话均衡调度给当下空闲或匹配度最优的客服,坚决保障每一次咨询的接通率。

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