客户线索灵活转移,不让一个客户掉队
销售离职、调岗,几分钟把手里的客户转给接班人
销售离职、调岗或团队重组时,客户最容易交接出乱子、跟丢。管理者在后台勾选这名销售名下的客户,一键转给接手的同事,对方立刻就能看到完整往来记录,接着往下跟,不用从头摸情况。重要客户也不会因为人一走就没人管。
WhatsApp智能分配
WhatsApp智能分配,实现多人协同
客户一发来询盘,自动派给在线又对口的销售,不漏接、不撞单
基于 WhatsApp Business API,团队共用一个收件箱。客户来咨询,系统按业务方向、谁手上客户少、客户在哪个区域,自动把人派给对口的在线销售。客户不用干等,同一个询盘也不会两个人同时接、或者没人接。
公共邮箱自动分配
公共邮箱来信自动分人,不再漏单
info@ 进来的询盘,按内容和谁忙谁闲,自动派给该接的销售
官网 info@ 这类公共邮箱一天进上百封询盘,靠人工分容易压单、漏回。系统自动派单:按邮件关键词、客户所在地区、咨询的产品,或销售手上案子的多少,把每封信送到合适的人手里,也支持手动改派。询盘不再堆在公共邮箱没人管,团队接单也更均匀。
网站聊天自动分配
网站聊天自动分配,极速响应访客
访客刚开口,对话就弹到该接的销售面前
官网访客愿意聊的时间很短,慢一步人就走了。访客一发起对话,系统按国家、来访站点、客服在不在线,第一时间把对话分给该接的销售。垃圾消息和恶意访客自动识别拦截,让销售把时间花在真正想成交的客户上。
Facebook主页自动分配
Facebook主页分配,高效承接社媒
广告一投,私信涌进来,自动按客服擅长的产品和谁有空,把每条都派给对的人
Facebook 广告一上量,Messenger 私信很快就堆起来。系统按粉丝主页、客服擅长的产品线、谁手头还有空,自动把每条私信派给合适的人。新消息一进来就弹窗提醒,客户更快收到回复,公域来的咨询尽量不漏接,拉新转化更稳。
Leads和留言分配管理
Leads与留言智能分配,加速线索流转
广告表单、网站留言全进一个池,按规则自动分给该跟的销售
Facebook 广告表单和独立站留言一进来,系统就收进同一个池子,按来源、地区、咨询内容分给对应的销售。想手动分还是自动派,随时切。新线索一进来就有人接手,不会压在某个人手里没人跟。