闲置客户自动回收不浪费

客户被一个人占着不跟,是外贸团队最大的资源浪费。询盘云的公海机制:超时没跟进的客户自动回收、公平分给愿意跟的人,高潜客户不被晾着、低活跃线索也重新有人盯。团队协作更公平,成单转化更高。
  • 公海分组管理
  • 动态回收机制
  • 核心客户保护
  • 私池容量管控
  • 资源回流与认领
闲置客户自动回收不浪费
公海分组管理

多维创建公海分组,精准隔离分配资源

分组管权限,谁能看、谁能领分清楚

按部门、产品、渠道自由建公海分组,每个组设管理员和普通成员:管理员统筹分配,成员只能查看和认领自己范围内的客户。权限分得清,避免越权操作和资源乱分,客户分配更公平。
公海分组管理
动态回收机制

优先级触发退回,有效避免线索闲置

多久没跟自动收回,规则自己定

不同区域、不同产品可以设不同的退回规则:按"多少天没跟进、没成交"等条件,到点自动把停滞客户退回公海。逼着销售及时跟进,也防止有人占着客户不动。
动态回收机制
核心客户保护

设置个性排除规则,保障核心客户跟进

重点大客户,不会被自动收走

有些客户开发周期长、要保持对接人稳定,或有高层在跟。给这类客户设排除规则后,他们就不受自动回收影响,始终留在负责人手里,保证重点客户跟进不断线。
核心客户保护
私池容量管控

差异化分配私池,倒逼销售聚焦高优

限量持有,逼销售只跟最值得的

给每个销售设私池上限,手里客户超了就得先消化。容量有限,业务员自然会主动筛掉低价值客户、把精力压在高价值客户上。再把合适的客户匹配给对应能力的销售,整体资源转化更高。
私池容量管控
资源回流与认领

设定防抢夺冷却期,维护客户回流秩序

退回的客户,原负责人不能立刻抢回

销售可以在公海里按条件快速筛选意向客户,通过主管分配或主动认领领走。为防止恶意抢占,客户退回公海后会进入冷却期,期间原负责人不能马上抢回,保证大家公平竞争。
资源回流与认领
常见问题

问题解答,快速解决您的疑问

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  • Q1:公海支持按我们不同的销售部门或业务线来分组吗?

    支持。企业可以根据部门、产品、渠道等多个维度自定义创建公海分组,实现不同业务线客户资源的精准隔离与定向分配。
  • Q2:针对不同价值的线索,触发退回公海的条件能不一样吗?

    可以。系统支持自定义多种退回规则,并结合优先级触发。您可以对高优线索和普通线索设置差异化的未跟进或未成交回收周期。
  • Q3:重点大客户跟进周期本来就很长,也会被系统强制退回公海吗?

    不会。系统提供个性化排除规则功能,专门针对长周期跟进或高层参与开发的特殊大客场景,确保此类重要客户不会掉落公海。
  • Q4:怎么防止部分老销售私自囤积大量客户资源却不去开发跟进?

    您可以通过“差异化分配销售私池上限”来限制个人容量。倒逼销售集中精力跟进高质量客户,自动释放多余资源,避免闲置。
  • Q5:客户被退回公海后,原来的销售还能马上抢回来继续霸占吗?

    不能。系统在客户回流方式中内置了“防抢夺冷却期”机制。退回公海后,原销售必须等待冷却期结束方可重新认领,保障资源公平流转。

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