公海分组管理
多维创建公海分组,精准隔离分配资源
分组管权限,谁能看、谁能领分清楚
按部门、产品、渠道自由建公海分组,每个组设管理员和普通成员:管理员统筹分配,成员只能查看和认领自己范围内的客户。权限分得清,避免越权操作和资源乱分,客户分配更公平。
动态回收机制
优先级触发退回,有效避免线索闲置
多久没跟自动收回,规则自己定
不同区域、不同产品可以设不同的退回规则:按"多少天没跟进、没成交"等条件,到点自动把停滞客户退回公海。逼着销售及时跟进,也防止有人占着客户不动。
核心客户保护
设置个性排除规则,保障核心客户跟进
重点大客户,不会被自动收走
有些客户开发周期长、要保持对接人稳定,或有高层在跟。给这类客户设排除规则后,他们就不受自动回收影响,始终留在负责人手里,保证重点客户跟进不断线。
私池容量管控
差异化分配私池,倒逼销售聚焦高优
限量持有,逼销售只跟最值得的
给每个销售设私池上限,手里客户超了就得先消化。容量有限,业务员自然会主动筛掉低价值客户、把精力压在高价值客户上。再把合适的客户匹配给对应能力的销售,整体资源转化更高。
资源回流与认领
设定防抢夺冷却期,维护客户回流秩序
退回的客户,原负责人不能立刻抢回
销售可以在公海里按条件快速筛选意向客户,通过主管分配或主动认领领走。为防止恶意抢占,客户退回公海后会进入冷却期,期间原负责人不能马上抢回,保证大家公平竞争。