杭州斯必得威进出口有限公司（简称「斯必得威」）是一家专门致力于汽车/农业机械/工程机械零部件的进出口业务的国际贸易有限公司.目前公司已经形成B2B业务部门和B2C业务部门，B2C部门公司主要产品:专业汽车零部件，摩托车配件，汽车内外饰用品，汽修保养品，家居日用品，时尚配饰产品，市场覆盖欧洲，北美，南美，东南亚，中东，非洲。公司在此行业具有14年的专业经验拥有众多的储备客户和完善的产品供应体系。

随着斯必得威海外市场业务的持续深化，原有的系统无法适配海外的数字生态，而粗放的销售管理方式也无法适应出海业务，亟待优化解决：

海外业务生态适配性不足

原有富通系统仅支持邮件管理，无法覆盖 WhatsApp 沟通记录管理，客户跟进数据维度缺失，同时网站访客数据缺乏详细的分析记录，业务离职时的客户交接也存在诸多不便。

销售管理抓手分散，缺少过程记录和数据

销售工作的过程、客户意向程度、商机推进的阶段、跟进沟通的内容等维度没有进行统一的沉淀，无法进行追溯；并且销售过程量指标需人工统计，数据准确性低、查看使用不便，管理决策缺乏直观数据支撑。

客户资源分配不合理，团队扩张受阻

初始业务团队仅 3 人，客户资源集中在老员工手中，新人无资源可接导致留存困难，企业业务团队规模难以扩张，制约了业绩增长。

海外市场瞬息万变，企业出海唯有快速适配，方能破浪前行。系统不适配便迭代，信息不透明就打通，资源不流通就改革；斯必得威以坚定的转型决心，携手 LeadsCloud 询盘云打破内部信息孤岛，实现业务高效增长。

补全海外业务生态管理能力

使用 LeadsCloud 询盘云后，斯必得威补全了 WhatsApp 沟通记录的规范化管理，丰富了客户跟进数据维度，同时还能看到网站访客数据的精细化分析与记录，让销售跟进有据可依，实现海外核心沟通渠道与访客数据的一体化管理。

搭建数字化管理看板，实现数据化运营

通过 LeadsCloud 询盘云自定义工作数据看板功能，斯必得威可以在工作台配置员工日常工作过程量、客户质量分布、商机推进状态、客户跟进频率等核心维度，涵盖邮件 / WhatsApp 每日收发量、线索客户新建 / 退公海数量、当月实际业绩金额等数据，所有指标前端可视化呈现，管理团队可直观掌握业务情况，告别人工统计，提升管理效率。

建立标准化资源管理体系盘活客户资源，业务团队1年内由3人扩张到10人

依托 LeadsCloud 询盘云搭建客户线索录入 SOP 规范，制定不同质量线索客户的分级标准；通过设置员工客户库容上限、配置公海自动跟进规则，倒逼员工聚焦手中核心客户，避免客户因未及时跟进造成资源浪费，实现客户资源的高效流通与合理分配，为新人分配充足资源，助力团队扩张，合作一年多团队规模从 3 人增至 10 人，企业业绩实现持续增长。