烟台海德专用汽车有限公司（简称「海德汽车」）始创于 1992 年，总部坐落于山东烟台，是国内早期深耕环卫设备领域的股份制企业，专注于环卫、市政及公路养护车辆与设备的研发、制造与销售。

现拥有十二大系列、三百余个品种的全品类产品矩阵，覆盖垃圾清扫、清运、分类，道路养护、清洗及清雪等全场景需求，产品市场占有率连续五年稳居国内前三，远销全球 20 余个国家和地区。

作为国家重点高新技术企业，海德汽车建有省级技术研发中心，依托 30 万平方米现代化生产基地、4 亿元总资产及 1000 名在职员工的坚实基础，组建了 200 余名中高级专业技术人员的核心研发团队，并常年聘请美国、德国、意大利、法国等多国技术专家提供技术支持，以硬核研发实力筑牢行业领先地位。

在内外贸业务不断规模化拓展的过程中，「海德汽车」面临着跨地域协作、线索管理与业绩复盘的多重运营难题，核心业务环节的效率短板与管理盲区，直接影响出海业务的增长节奏与转化效果：

1、异地协作效能瓶颈

依赖微信、电话等非结构化沟通工具，关键决策信息散落于个人聊天记录，缺乏统一知识库沉淀；客户资料分散在个人设备与第三方工具（如Excel表格、WhatsApp），总部无法实时获取业务动态。

2、缺少有效线索管理

依赖业务员自主跟踪线索，没有监督。WhatsApp等即时通讯工具仅用于基础沟通，未与CRM系统打通，客户历史交互记录无法追溯。出国展会与拜访缺少记录，只能等待业务员汇报看结果。

3、效果追踪只能靠业绩结果

客户跟进及时性无法有效体现，也缺少有效的线索评级，只能看最终的销售业绩来评判销售的工作成果，不能进行有效复盘。

对于大型企业而言，客户数据散乱无序、信息模糊不清、销售过程全程空白，终将成为业务增长的核心阻碍。为规避此类问题、全面升级销售管理模式，「海德汽车」在多方对比选型后，最终选定可兼顾内贸业务运营、无缝对接海外沟通工具的 LeadsCloud 询盘云，携手推进企业客户管理的数字化转型，实现业务全链路的规范化与高效化。

通过询盘云CRM进行全渠道数据整合，结构化知识沉淀

使用询盘云CRM有效解决信息孤岛问题，全面结构化存储客户信息，异地办公也能高效提取有用信息，提升协作效率。不再依赖Excel本地化整理，直接呈现客户完整动态，有效提升协同打单成交效率。通过询盘云CRM管理客户信息，通过填写规则，能有效保障客户信息录入完整度达到90%以上。

实时记录跟进情况，不再依赖销售汇报了解最新进展

询盘云针对企业“需依赖销售主动汇报才能了解客户进展”的核心痛点，结合​公海管理、标准化跟进录入机制、WhatsApp沟通监控​​三大功能模块，实现从“事后汇报”到“实时可视”的管理升级，让总部与管理者随时掌握客户跟进全貌，无需等待销售人工反馈。

通过公海规则有效促进销售跟进积极性。将“展会/客户拜访”的信息录入纳入销售日常流程，消除管理层的信息时间差。询盘云集成WhatsApp，将沟通工具升级为管理工具，有效监控沟通频次与质量。

重构销售绩效体系，释放业务员核心生产力

使用询盘云的报表功能，减少了业务员整理数据、报表的时间，可以有更多时间来联系客户，把重点工作给重视了起来。也不再单一的以业绩结果来考核销售，丰富了更多过程统计数据，有客户跟进效率，回复率等。

询盘云支持丰富的运算逻辑，给线索评级打分，辅助识别是否靠谱客户，结合分配规则进行客户分层，合理安排销售资源。

经过专业流程梳理、定制化系统配置与全维度落地培训，「海德汽车」借助 LeadsCloud 询盘云，成功让原本模糊的客户管理全流程实现可视化、可追溯；未来，「海德汽车」也将持续依托系统深化科学销售方法论，进一步提升客户转化效率，驱动业务高效增长。