青岛卓逸发制品有限公司成立于2000年，总部位于山东省青岛市，是一家集生产、销售为一体的发制品企业。主要产品有包括女式头套、男士发块以及高端假发定制， 2016年起投身出口业务，如今产品远销美国、欧洲等68个国家和地区。

全球假发市场规模保持高速增长，2025年预计突破180亿美元。假发制品对外贸易正经历 ​“从代工到品牌、从低端到高端、从区域到全球”​​ 的转型。青岛卓逸发制品凭借着快速的生产响应效率、过硬的产品质量、专业交付服务，在青岛假发产业集群中位列前茅。

在出海企业的客户运营与销售管理中，客户资产的精细化运营是实现业绩增长、提升资源利用率的核心，但「卓逸」先前仍处于传统销售管理模式下，诸多痛点正成为企业突破增长的关键阻碍：

客户查重滞后，内部竞争激化容易浪费销售资源

长期依靠传统excel表格进行客户资产管理，跨部门协作需频繁传递文件，导致信息滞后与版本混乱。同一客户因不同销售录入名称差异导致重复跟进，浪费人力成本，且容易产生撞单内部仲裁，影响工作效率。

未成交客户激活乏力，线索沉积造成价值流失

依赖业务员自主重复触达，缺乏智能化客户健康度评分体系，导致高价值线索被淹没在未分类客户池中，激活转化率不足；线索培育周期管理缺位，过程监控缺失，没有建立“创建跟进任务-过程记录-结果评价”的闭环，有价值的沉默线索难以充分挖掘。

复购管理薄弱，客户生命周期价值未释放

业务团队普遍将成单视为交易终点，缺乏对客户全生命周期价值的系统性认知，成单不是开始，仅仅是下一次复购的开始，依赖Excel手工记录复购次数、金额等字段，无法做到有效提醒。

为适配业务发展节奏、破解运营管理痛点，「卓逸」亟需针对性解决上述问题。为此，其选择了适配内外贸全场景的 LeadsCloud 询盘云，正式开启销售管理体系的全面升级。

客户信息在线管理，构建全域数据中枢，智能防撞单

「卓逸」使用 LeadsCloud CRM 系统，摒弃传统excel记录方式，将客户信息录入到在线系统，统一管理，采用企业名称、联系人姓名、手机号等多重校验字段，结合精准和模糊双重匹配模式，有效避免撞单。有效减少内部撞单仲裁事件，一切以系统记录为准。

借助询盘云的公海机制，构建线索活水生态，激活销售动能

借助询盘云系统完善了企业线索管理的SOP，不再是依靠业务自觉跟进的散养状态，对线索进行分级，创建不同的规则，让新线索首次跟进，持续跟进，未成交线索持有天数上限都做了明确的规定，设立自动流入公海换人跟进的规则。促进了销售跟进积极性与线索流动性，询盘云真正的让线索“活”起来了。

询盘云构建了复购管理体系，释放LTV价值

询盘云不仅仅是记录客户成交时间和成交金额，还设立了客户退公海规则。当规定已成交客户不是全程绑定在一位销售身上时，让销售产生客户的“流失感”，就开始有意识的去维护好每一位已成交客户，不断挖掘复购订单。询盘云CRM系统的每一个到期释放客户的提醒，都成为了促进销售积极跟进的动因。

借助 LeadsCloud 询盘云的全场景能力，卓逸成功打通销售管理全链路，既解决了客户管理、线索运营、复购挖掘的核心痛点，更实现了销售流程的标准化、数据化与智能化，让销售资源精准落地、客户价值充分释放。此次管理升级不仅为卓逸的业务发展筑牢了运营根基，更以高效的客户资产管理能力，为其持续增长注入了长效动力，助力企业在市场竞争中稳步突围。